Par la performance

Dans un monde économique en forte mutation (robotisation, digitalisation, agilité, entreprise 4.0, industrie du futur...), les enjeux de performance et leurs modèles associés s’imposent aux entreprises. Dans les politiques publiques à destination des entreprises, les questions de compétitivité et d’emploi sont devenues centrales.

Mais qu’en est-il en termes de santé au travail ?

Il a été constaté que les démarches de performance (excellence opérationnelle, lean...) menées en entreprises intégraient difficilement les enjeux de santé et pouvaient même conduire à dégrader les conditions de travail. Cela se traduit par une augmentation de la sinistralité, des risques psychosociaux, des troubles musculosquelettiques, de la désinsertion professionnelle et de la précarité sociale.

L'Assurance Maladie – Risques professionnels, en tant qu’assureur social, est reconnue comme acteur engagé et agissant auprès des entreprises. En développant collectivement des programmes innovants dans le domaine de la performance globale des entreprises, elle apporte des réponses adaptées aux nouveaux défis des entreprises.

Ils participent au projet Prévention & Performance :

• Assurance Maladie - Risques professionnels : Cnam, Carsat Aquitaine Auvergne, Bretagne Normandie, Centre-Ouest, Guadeloupe, Rhône-Alpes, INRS, Eurogip,
• Institutionnels : Direccte Auvergne-Rhône-Alpes, Conseil régional Aura, Anact / Aract Aura, ARS Aura, Conseils départementaux, OPPBTP
• Acteurs sectoriels : ARAG, PIL’ES, SCOP BTP, SAPRA, UNA
• Acteurs formation : Agera (Alliance des grandes écoles Rhône-Alpes Auvergne), Ecam expert, organismes de formation
• Autres acteurs : Apicil, Thésame, CCI...

Pour répondre à ces nouveaux défis, la Carsat Rhône-Alpes développe des actions collectives Prévention & Performance, plaçant l’humain au cœur du développement des entreprises. Les objectifs visent à favoriser les transformations managériales et organisationnelles au niveau stratégique et opérationnel, à faciliter le décloisonnement et le fonctionnement des collectifs de travail, pour in fine améliorer les situations de travail.

La Carsat Rhône-Alpes mène en partenariat plusieurs types d’actions collectives Prévention & Performance : 

Des actions collectives territoriales : « AP² - Amélioration de la performance par la prévention »

Des entreprises ont expérimenté entre 2020 et 2023 une démarche innovante leur permettant de progresser de manière autonome vers une performance globale alliant service rendu au client, optimisation de leurs processus, et santé et sécurité de leurs salariés. Une méthodologie opérationnelle et des dispositifs d'accompagnement ont été élaborés, testés et consolidés par des préventeurs de la Carsat Rhône-Alpes et du réseau Assurance Maladie- Risques professionnels.

Le déroulement de la méthodologie suit un fil directeur permettant de guider la démarche dans une perspective d'atteinte de résultats :

La démarche est menée par des collectifs d'acteurs internes et décloisonnés qui font des choix et établissent des priorités par consensus. Un binôme suit, anime et facilite l'action. Le projet est soutenu par une instance de suivi, le CAT (Comité d'appui à la transformation) associant direction et instances du personnel :

Des actions collectives sectorielles : « Prévention & Performance »

Dans le secteur du BTP : l'action collective Partageons la construction

En associant une cinquantaine d'acteurs de tous les métiers de la construction, l'action collective a permis :

• d'expérimenter des solutions innovantes et opérationnelles sur les problématiques communes suivantes :
  • Comment produire des dossiers de consultation des entreprises de qualité ?
  • Comment préparer efficacement les chantiers ?
  • Comment améliorer la coordination des entreprises en phase travaux ?
• de produire  des outils utiles pour l'ensemble des entreprises de la filière.

Dans le secteur agroalimentaire : Lean et Santé, avec Auvergne Rhône-Alpes Gourmand

La santé au travail est un sujet indissociable de la performance globale des entreprises agro-alimentaires. En Auvergne-Rhône-Alpes, la Carsat et le Comité Auvergne-Rhône-Alpes Gourmand se sont associés pour proposer un nouvel accompagnement autour de l’alliance Lean et Santé. Le défi a été relevé avec 7 entreprises régionales : Agis (69), Aoste (07), Orangina (69), Pastacorp (73), Teisseire (38), Tradival (03) et Vitacuire (69), avec le renfort d’Isara Conseil (69) et de Ligne Bleue (38).

Dix-huit mois d’accompagnement ont permis d’appliquer les méthodes et outils du Lean en y intégrant une dimension de préservation de la santé. Un guide à destination des préventeurs a été créé afin de présenter les premiers apprentissages de cette aventure collective. Dans cet ouvrage, des enseignements transférables à d’autres entreprises du secteur sont proposés, adossés à des témoignages, des éclairages et des exemples concrets d’une hybridation des méthodes et outils du Lean, avec des démarches de prévention de la santé au travail.

Dans le secteur de l'aide à domicile : Santé et qualité de service, avec la Dreets et l'UNA

Depuis plusieurs années, la Dreets Auvergne-Rhône-Alpes, la Carsat Rhône-Alpes et l’Una Auvergne- Rhône-Alpes s’attachent à déployer et à promouvoir les démarches autour de la santé et de la performance, notamment au travers de l’action collective « Santé & Qualité du service dans le secteur de l’aide et du soin à domicile ». Ce projet a consisté à faire émerger des organisations innovantes du travail favorisant à la fois santé au travail et efficacité des organisations.

Ainsi, 9 structures ont été mobilisées autour d’une réflexion qui a permis de prendre en compte de façon décloisonnée, les différents enjeux des structures, contribuant ainsi à démontrer les liens entre la prévention, l’amélioration de la qualité de service, l’attractivité, la fidélisation et la baisse de l’absentéisme.

Deux guides méthodologiques ont été réalisés : ils ont pour vocation de faire découvrir les espaces de discussion sur le travail et les équipes semi-autonomes sur le travail, et d’accompagner leur mise en place. Ils indiquent les étapes-clés et apportent quelques repères méthodologiques et outils, construits à partir des expérimentations conduites dans le cadre de l’action collective « Santé et qualité du service ».

Dans le secteur de la logistique et la filière alimantaire : Perspectiv'Supply avec PIL'ES

Perspectiv'Supply se présente comme une démarche collaborative au service de la filière alimentaire. Elle vise notamment à agir en prévention des risques professionnels par une coopération étroite entre les acteurs de la supply chain afin d'identifier et traiter des problématiques déterminantes pour les conditions de travail. Les sujets travaillés engagent la mise en oeuvre de nouvelles organisations qui améliorent les conditions d'exploitation sur l'ensemble de la chaîne de valeur en lien avec la temporalité des flux et la palettisation.

Une action partenariale, le projet "Elence"

La Carsat Rhône-Alpes participe au projet partenarial public-privé Élence depuis 2014. Il a pour ambition de placer l’humain au cœur de la performance globale des entreprises.

Témoignages des acteurs de l'action AP² - Améliorer la performance par la prévention

• Film 1 - Résultats

• Film 2 - Amélioration continue

• Film 3 - Coopération

Témoignages des acteurs de l'action Santé et qualité de service, dans le secteur de l'aide à domicile

Tous les acteurs s’expriment sur leur vécu des transformations : directeurs de structure, responsables de secteur, aides à domicile…

• Film 1 - Les équipes à responsabilité élargie (présentation)

• Film 2 - Le collectif décloisonné, un outil pour transformer

• Film 3 - Les équipes à responsabilité élargie (témoignage de directeur)

• Film 4 - Les espaces de discussion sur le travail

Témoignage « Le joint technique »

Témoignage « Enedis »